Política de Privacidad

Bienvenido a la Política de Privacidad de Dragon Tiger. En Dragon Tiger, nos comprometemos a proteger su privacidad y a manejar sus datos personales con la máxima transparencia y seguridad. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al utilizar nuestros servicios, ya sea a través de nuestro sitio web, aplicaciones móviles o cualquier otra plataforma relacionada. Al acceder o utilizar los servicios de Dragon Tiger, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

Le recomendamos leer esta Política de Privacidad detenidamente para comprender nuestras prácticas respecto a sus datos personales. Si tiene alguna pregunta o inquietud, póngase en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada en la sección "Contáctenos".

Recopilamos varios tipos de información personal para ofrecerle nuestros servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales y mejorar su experiencia en Dragon Tiger. Esta información puede incluir:

• Información de Registro: Cuando crea una cuenta en Dragon Tiger, recopilamos datos como su nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y nacionalidad. También podemos solicitar documentos de identificación para verificar su identidad y edad, como una copia de su pasaporte o documento nacional de identidad.
• Información de Transacciones: Recopilamos detalles de sus depósitos, retiros y apuestas realizadas en nuestra plataforma. Esto incluye el método de pago utilizado, el monto y la fecha de las transacciones.
• Información de Uso y Técnica: Registramos datos sobre cómo interactúa con nuestros servicios, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempos de acceso y errores del sistema. También podemos recopilar información sobre su dispositivo, como el identificador único del dispositivo y la configuración de idioma.
• Comunicaciones: Al comunicarse con nuestro equipo de soporte al cliente, ya sea por chat, correo electrónico o teléfono, recopilamos el contenido de estas comunicaciones. Esto nos ayuda a resolver sus consultas y a mejorar nuestro servicio.
• Información de Terceros: Podemos recibir información sobre usted de terceros, como proveedores de servicios de verificación de identidad, agencias de prevención de fraude y bases de datos públicas, para cumplir con nuestras obligaciones regulatorias y mejorar la seguridad.

Utilizamos la información personal que recopilamos para diversos propósitos esenciales para la operación de Dragon Tiger y para brindarle una experiencia de juego segura y agradable:

• Provisión de Servicios: Para operar y mantener su cuenta, procesar sus transacciones de depósito y retiro, y permitirle participar en nuestros juegos y apuestas.
• Verificación de Identidad y Edad: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, incluida la prevención del juego de menores de edad y la lucha contra el fraude y el blanqueo de dinero.
• Seguridad y Prevención del Fraude: Para monitorear la actividad de la cuenta, detectar y prevenir actividades fraudulentas o sospechosas, y garantizar la integridad de nuestros juegos.
• Comunicación: Para enviarle comunicaciones importantes relacionadas con su cuenta, como confirmaciones de transacciones, actualizaciones de políticas y avisos de seguridad. Con su consentimiento, también podemos enviarle información sobre promociones y ofertas de Dragon Tiger.
• Mejora de Servicios: Para analizar el uso de nuestros servicios, comprender las preferencias de nuestros usuarios y mejorar la funcionalidad, el rendimiento y el contenido de nuestra plataforma.
• Cumplimiento Legal y Regulatorio: Para cumplir con las leyes, regulaciones y solicitudes de las autoridades pertinentes, incluida nuestra autoridad de licencias.

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales, según lo establecido por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de privacidad aplicables:

• Cumplimiento de un Contrato: El procesamiento de sus datos es necesario para ejecutar el contrato que tenemos con usted, es decir, para proporcionarle los servicios de juego que ha solicitado y gestionar su cuenta.
• Obligación Legal: El procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos, como las leyes contra el blanqueo de dinero, las regulaciones de juego y las leyes fiscales.
• Intereses Legítimos: Procesamos sus datos cuando es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre y cuando estos no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales. Esto incluye la mejora de nuestros servicios, la prevención del fraude, la seguridad de la red y la comercialización directa (cuando sea apropiado y se le haya dado la oportunidad de oponerse).
• Consentimiento: En ciertas circunstancias, podemos solicitar su consentimiento explícito para procesar sus datos personales, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing directo sobre nuevas promociones o productos de Dragon Tiger. Usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

En Dragon Tiger, la confidencialidad de su información es primordial. Sin embargo, podemos compartir sus datos personales con terceros en las siguientes circunstancias y siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:

• Proveedores de Servicios: Colaboramos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan en la operación de nuestro negocio, como proveedores de procesamiento de pagos, servicios de verificación de identidad, análisis de datos, servicios de TI y soporte al cliente. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a proteger sus datos.
• Autoridades Regulatorias y Legales: Podemos divulgar su información personal a las autoridades reguladoras, agencias de aplicación de la ley o tribunales cuando sea requerido por ley, para cumplir con una orden judicial, para proteger nuestros derechos legales o para prevenir actividades ilegales.
• Socios de Negocio: En caso de una fusión, adquisición, venta de activos o reestructuración, sus datos personales pueden ser transferidos como parte de la transacción. Le notificaremos antes de que sus datos sean transferidos y queden sujetos a una política de privacidad diferente.
• Prevención del Fraude y Juego Responsable: Podemos compartir información con agencias de prevención del fraude y organizaciones de juego responsable para proteger a nuestros usuarios y a la integridad de nuestros servicios.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado: Utilizamos tecnología de cifrado SSL (Secure Socket Layer) para proteger todas las transmisiones de datos entre su navegador y nuestros servidores.
• Firewalls: Nuestros sistemas están protegidos por firewalls avanzados para evitar el acceso no autorizado.
• Controles de Acceso: El acceso a sus datos personales está restringido únicamente al personal autorizado de Dragon Tiger que necesita la información para realizar sus funciones.
• Auditorías Regulares: Realizamos auditorías de seguridad periódicas y evaluaciones de vulnerabilidad para garantizar la eficacia de nuestras medidas de protección.

Ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad del 100%. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables:

• Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar la corrección de cualquier dato personal inexacto o incompleto que tengamos sobre usted.
• Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): En ciertas circunstancias, tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Derecho a la Restricción del Procesamiento: Tiene derecho a solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos personales en determinadas situaciones.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, y a transmitirlos a otro controlador.
• Derecho de Oposición: Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias, particularmente cuando el procesamiento se basa en intereses legítimos o para fines de marketing directo.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el procesamiento de sus datos se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.
• Derecho a Presentar una Queja: Tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente si considera que hemos infringido sus derechos de privacidad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada en la sección "Contáctenos".

Dragon Tiger utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, analizar el uso de nuestros servicios y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies Esenciales: Son necesarias para el funcionamiento básico de nuestro sitio web, permitiéndole navegar y utilizar funciones esenciales, como iniciar sesión en su cuenta.
• Cookies de Rendimiento: Recopilan información anónima sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web, como las páginas más visitadas y los mensajes de error. Esto nos ayuda a mejorar la funcionalidad de nuestro sitio.
• Cookies de Funcionalidad: Permiten que el sitio web recuerde las elecciones que usted hace (como su nombre de usuario, idioma o región) y proporcionan características mejoradas y más personales.
• Cookies de Publicidad/Orientación: Se utilizan para ofrecer anuncios más relevantes para usted y sus intereses. También se utilizan para limitar la frecuencia con la que ve un anuncio y para medir la efectividad de las campañas publicitarias.

Puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas cookies, o para que le avise cuando se envíen cookies. Sin embargo, si deshabilita las cookies esenciales, es posible que algunas partes de nuestro sitio web no funcionen correctamente.

Retenemos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes. El período de retención específico puede variar dependiendo del tipo de datos y los requisitos legales aplicables.

Generalmente, conservamos sus datos de cuenta y transacciones durante un período mínimo de cinco años después de la terminación de su relación con Dragon Tiger, de acuerdo con nuestras obligaciones contra el blanqueo de dinero y otras regulaciones. Después de este período, sus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados, a menos que sean necesarios para resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos o cumplir con otras obligaciones legales.

En el curso de nuestras operaciones, su información personal puede ser transferida y almacenada en ubicaciones fuera de su país de residencia, incluidas jurisdicciones que pueden no ofrecer el mismo nivel de protección de datos que su país. Esto puede ocurrir cuando utilizamos proveedores de servicios o servidores ubicados en otros países.

Cuando transferimos sus datos personales a un país fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), tomamos medidas para que sus datos estén protegidos de acuerdo con esta Política de Privacidad y las leyes de protección de datos aplicables. Esto puede incluir el uso de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o la implementación de otras salvaguardias adecuadas.

Los servicios de Dragon Tiger no están dirigidos a personas menores de 18 años, o la edad legal mínima para jugar en su jurisdicción, lo que sea mayor. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de edad, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros registros.

Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o en la legislación aplicable. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos publicando la política actualizada en nuestro sitio web y, si es apropiado, a través de otros medios, como un correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta.

Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. La fecha de la última actualización se indicará en la parte superior de la política.

Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, póngase en contacto con nuestro equipo de Protección de Datos:

• Correo Electrónico: [email protected]
• Chat en Vivo: Disponible en nuestro sitio web durante el horario de atención al cliente.
• Dirección Postal: Por favor, dirija sus consultas a nuestro equipo de protección de datos a la dirección de nuestro domicilio social, que puede encontrar en los términos y condiciones de Dragon Tiger.

Nos esforzaremos por responder a sus consultas de manera oportuna y profesional.